产品经理的阶段分层划分

作为互联网行业产品、技术、运营三大主力职业之一的产品经理,从不同角度业内有不同的称谓。比如按照业态,可分为电商产品经理、金融产品经理、直播产品经理等,按照业务流程,可分为前端产品经理(C端)、后端产品经理(B端)、中台产品经理等,按照职级,又可分为产品助理、产品专员、产品经理、高级产品经理、产品总监等。

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产品经理职位是随着消费互联网发展出来的年轻岗位,是一个逻辑和人文交叉、专业和管理并行的复合综合岗位。当前仍有大量新人进入互联网行业,选择产品经理这个听起来时髦的岗位。从段位上,个人对产品经理由低到高分为三层,执行层、推动层、发动层。


一、执行层

这个层面的产品经理,顾名思义主要做的是执行工作,需要运用常用的工具(office文档、原型绘制工具等)快速输出清晰合理的产品需求。当然同时也有需求分析、需求评审、项目跟进、产品验收、数据分析的工作。但需求输出(包括需求调研和分析)是主要工作。

这个层面对应的能力模型,主要分为逻辑和人文两块。良好的逻辑是必要条件,逻辑上有缺陷,对于产品工作来说,是致命的。

先说逻辑。这里主要分为理解能力、表达能力、推理能力、抽象能力、归纳总结等五个方面。

理解能力是要求可以正确理解和领会他人的语言、文字,是沟通与表达的前提。

表达能力是与理解能力相对应和互动的。能使用语言、文字正确清晰地表达出自己的观点和想法。

推理能力是可以较好判断区分因果关系,不同事物之间的联系,举一反三、类比合并的能力。

抽象能力是可以从复杂事物中提炼出主要的矛盾,通过现象看到本质的能力。

归纳总结是自我迭代的能力。把理论与实践统一的过程。只有不断归纳总结才能进步。

推理能力和抽象能力是做好需求分析的前提,侧重理论。理解能力和表达能力是输出需求的工具,侧重实践。归纳总结是实践验证理论,理论指导实践。


其次是人文。主要分为美学、心理学、社会学、历史地理、经济政治等五个方面。

逻辑是偏科学的,人文是偏艺术。逻辑是客观性的,人文是主观性的。逻辑是绝对的,人文是相对的。

目前业内绝大部分的产品经理是理科生,或者从技术类转岗,另外由于我国的教育体制原因,导致很多产品在人文方面的修养是不足的。对中后台不经常接触消费者的产品经理,人文方面稍弱不是什么大问题。但对于前端消费者产品经理,人文方面的修为不足或者不重视是一个大缺陷。

美学主要是有良好的审美意识和能力,有一定的情趣和调性,具体到产品工作,就是可以设计出令人愉悦的产品或独特产品功能点。心理学是必修的,产品毕竟是由一个个人在使用,个体的主观心理感受是至关重要的,品牌和营销主要工作也是调动影响个体、群体情绪的工作,本质上心理学是关于人性的学科。

如果说美学、心理学是必修,那么社会学、历史地理、政治经济是选修。这三门选修对于打造出色的商业产品也是非常有帮助的,限于篇幅,就不在此展开。

二、推动层

推动层的产品经理一般负责一个大的业务模块或者一条产品线,相比执行层的产品经理,需要做更多的沟通协调工作。执行层主要是做好自我份内的工作,而推动层需要推动整个团队一起去完成业务目标。概括来说,推动层需要正确理解和领会公司战略和业务目标,协调和调动团队及资源完成项目。

从能力模型上来看,推动层主要的技能是管理,可分为分解能力、沟通能力、协调能力、推进能力、平衡取舍五个方面。

分解能力就是根据给定的团队和资源合理拆分任务的能力,需要有很好的全局视野,同时熟知团队中每个成员的能力特点,实现人力、资源、任务高效匹配。

沟通能力是表达能力的进阶,产品经理作为虚拟团队的OWNER,很多时候需要说服,大多数是横向与技术、设计、运营沟通,还有向上的沟通。沟通目的是消除信息不对称,让团队充分认可产品需求价值。这里面不仅仅是摆事实讲道理的硬性沟通,还需要一些软性技巧,比如卖萌、打感情牌、迂回安抚等。

协调能力是充分发挥组织的能力。协调项目组不同岗位,协调上级高层,协调不同BU,甚至协调外部合作方。

推进能力是有良好的业务目标感和信念,坚持不懈协调调动项目组将任务完成,直到拿到结果。

最后在此补充一项的是平衡取舍,考虑了很久要不要加上,最后觉得还是加上比较好。产品项目推进沟通不是一帆风顺的,在特定的约束条件下,有很多内外部的阻力,比如人力上,比如资源上,比如时机上,这个时候最考验产品经理的平衡取舍的能力。平衡取舍不是一味圆滑世故,某种程度上也是科学理性的决策。

三、发动层

发动层是产品商业模式和核心规则设计者,对战略结果(财务利润或阶段重要指标)负责。

正常受过高等教育,逻辑合格的普通同学,稍加努力,大多数可以成为一名称职的执行层产品经理。有产品工作经验加上中上的情商,也很有希望做好推动层。但到高阶的发动层,则不可以完全靠个人努力和主观意愿,天赋、运气也是相当重要的。

个人自认为目前阶段算是合格的推动层,在发动层这一块近两年有所尝试和努力,但很遗憾没有好的结果产出。所以这里对发动层的理解和阐述是比较偏向个人理论的。

能力模型上,执行层需要的是专业能力,推动层需要的是管理能力,发动层需要的是商业能力。

发动层的商业能力分为商业模式、营销推广、竞争格局、产业周期、技术发展、创新能力、政治政策、公司经营等八个方面。

首先是商业模式,这个在产品规划,或者说写BRD、BP时就要回答的问题,无论是C端产品羊毛出在猪身上的模式,比如免费工具然后流量变现。或者是2B企业级产品,向企业提供产品和服务收费。或者是集团下面的战略协同产品,本身无盈利要求,但对集团整体战略有益。如果立项之前,关于商业模式没有想清楚,产品研发出来推向市场后十有八九是要失败的。当然市场瞬息万变,很多产品在没有清晰的商业模式之前,先干了再说,在后期发展中再确定商业模式或者变现,这种也不是没有成功案例,但个人认为这种成功概率较低,而且对核心团队要求非常高,还要有很好的运气。


其次是营销推广。大多数中低阶产品经理不直接对市场负责,但到了高阶的产品经理,或许同样可以不直接对市场负责,对一定要熟知如何做市场,如何获客。无论是C端的获客,还是B端的获客,这个在做MRD时一定要明确的问题。当前有一个很火的产品岗位,增长产品经理,其实就是用产品手段进行获客,是产品技术和市场融合比较好的一个例子。


再次是竞争格局,产品经理需要关注竞品,做竞品分析,这个已经是所有产品经理都熟悉的工作。在发动层面,不仅是关注竞品的产品功能迭代升级,更多还需要思考竞品背后的商业逻辑和战略意图。


产业周期这一块适合深耕某个垂直行业的产品经理关注。产业或者说行业,和产品一样,都有生命周期。当前的产品进入的阶段是早期萌芽阶段、是中期成熟阶段、还是晚期转型阶段,准确判断需要深厚经验和洞察力,难度和要求很高。


技术发展这一块同样是不可忽略的。技术上的重大升级会对行业竞争格局产生深厚影响,甚至催生出新需求、新行业。比如2G时代移动互联网是很早期的,基本上是简单的文本类交互应用,3G时代的视频游戏,4G时代的直播,5G时代的万物互联等。谁先应用新技术,谁就在市场竞争中占得先机。


创新能力包含商业模式、产品设计、营销推广、团队组织等各个方面的创新。很多时候做好其中一点都不易。


政治政策,无论我们承认与否,我们是生活在一个强集体意志的体制社会,政治政策总会对市场性、非市场性的行业产生不可抵抗的指导和影响力。全球经济一体化与相互博弈的复杂局势,贸易战、疫情防控等黑天鹅,这些宏观的事物对于大多数商业从业者来说是只能被动接受的,但可以做的是如何更好的理解在此之下的国家政策,比如新基建、科创板、内循环等,并且能充分利用时代红利,让自己策划的产品多一些成功概率。


最后是公司经营,适合进入经营管理层的产品经理,进入这个层次的产品经理要么是合伙创业,要么是已经操盘过比较成功的产品。对了,顺便说一句,称自己为产品的腾讯Pony和360的红衣教主都在这个层面。限于篇幅和自我认知,这一块就不在此展开了。


四、总结

以上是对产品经理的段位与能力模型的浅显的理解,主要将产品经理职业分为执行层、推送层、发动层等三大阶段,以及阐述每个阶段所需要的核心能力和素养。希望对各位在职产品经理或者对产品经理这项工作感兴趣的同学有所帮助。祝愿大家都能不断提升自己的产品能力,做出优秀成功的产品,收获自己想要的。