情绪ABC理论
在职场上如果业务能力稍弱还能慢慢培养，但如果沟通能力一旦让对方不舒服，就很容易落下不专业、业务能力一般的印象，大家可以发现大部分的领导情商都不低。在此之前分享个著名的abc情绪理论供大家参考。
情绪ABC理论是美国心理学家埃利斯创建的理论，认为激发事件A（Activating Event ）引起C直接原因是信念B（Belief），而个体对激发事件A的认知和评价产生的只是引发情绪和行为后果C（Consequence）的间接原因。
情绪ABC理论中A表示诱发事件；B表示个体对此诱发事件的看法；C表示个体产生的情绪和行为结果。这就是为何同一件事，情绪体验也不同，看法也就不同。
我们很多人分不清自己的情绪，不能厘清诱发事件，并深入分析自己对事件的看法，更不能用言语来表达自己的感受，因而也就不能很好释放自己的情绪。
那么怎么释放自己的情绪呢?
首先，我们需要正视情绪。要认识到每种情绪都有其价值，我们的喜怒哀乐可以传递出不同的情绪变化，这才让我们能够体味人生百态滋味。
其次，需要我们做的就是去觉察、感知自己的情绪从哪里来。我们对一件事的看法、信念，而产生不同的情绪态度，这并不是事情本身，我们没法改变事情本身，但是我们可以改变的是自己对这件事的态度和看法。
最后，我们要平和释放情绪。任何一件事都可以转化为积极面，我们要意识到每个问题的出现都是我们活明白、活通透的一次机会。
列举几个例子供大家参考
1.当别人跟你抱怨时,你一定先不要尝试给她解决方案。
因为有的时候她只是想跟你表达情绪，找到共情，想让你跟她说一句，我支持你就够了。但是我们很多时候就会特别想帮助对方解决问题。
2.聊天的时候,把重点往前放,参考结构“结论+理由+结论”
“晚上我想请你去看场电影(结论)，最近xxx主演的电影也是上次跟你看的那种题材,你说挺喜欢这种主题(理由),要不我们今晚一起去看个电影,再一起吃个饭吧(结论)”
结构很清晰,别人也知道你要她做什么。
3.适当袒露自己,用“我不擅长”开头讲一个自己的小缺点。
这个适合陌生人的“破冰”,用自己的小缺点来开启一个话题,更容易与对方产生共鸣.
4.花70%的时间聊对方,花30%的时间聊自己
你会发现对方其实还是很有表达欲的，而且他聊得越多,跟你的关系越紧密.
5.给别人提建议时,可用“三明治原则”:好+建议+好(这个用来表扬孩子也非常好用)
先说对方的一个优点，再说对方可以做得到更好的地方,再告诉他这么做有什么好处
“小M,我发现你现在的邀约成功率提高了(好),你现在是找到应聘者就打电话,浪费的时间有点多，如果你集中每天下午4点前，用一个小时去邀约求职者,效率会更高(建议)，你会有更多时间去做其他的事情(好)”。
6.情商其实包括两部分,一部分是对自己情绪的理解,另一部分是对别人情绪的洞察.
先说对方想听的+你自己想讲的,沟通效果会更好:女生跟你吐槽,你先跟着一起吐槽，安抚好她的情绪后,再表达自己的观点.这就比一上来就讲道理,效果要好得多.
7.表达对别人的感谢时,一定要有具体事例来支撑,这样的感谢更真诚。
“我真的很感谢你，当时在我迷茫的时候，你能给我xxx建议,对我帮助很大.”
8.邀请别人聚会时,在最后再加上一句 “如果你怕太晚了，你可以先走。”
邀请别人聚会,很多人喜欢把一件事说得太完美，太诱人.但其实很容易给人无形中施加压力，所以在邀请对方后，在末尾加一句“如果你怕太晚,可以先走”，减轻了对方的压力,也展现出你为别人着想。
9.说话要从对方的利益出发.
买了一箱水果,但太多,你吃不完,希望分给朋友吃,你要怎么说?
常规说法:买了一箱橙子,但太多了,吃不完,分一点给吧.死亡说法:买了箱橙子,都留坏了,分给你点吧.
更好的说法:现在天气干燥,要多吃水果补充维生素,所以我买了箱橙子，和你分点.
10.赞美别人时,不要欲扬先抑,要先扬再扬
不当说法:小M,我刚看到你的时候,感觉你年纪很小,还担心你没法处理好这件事,没想到接触后你那么厉害.
完美说法:小M，我刚看到你的时候觉得你年纪那么小,就能接到这样的项目,肯定是有过人之处,接触后发现果然如此啊.